Inibaru.id – Pandemi Covid-19 yang memaksa masyarakat lebih banyak di rumah aja membuat konsumsi listrik kian membengkak. Nggak sedikit pelanggan PLN yang mengeluhkan tagihan listrik mereka naik hingga ratusan kali lipat dari biasanya.

Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLB Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, pelanggan bisa meminta kejelasan di posko pengaduan dan kontak center PLN 123 jika mengalami hal ini. Di sana, PLN memiliki data terkait riwayat penggunaan listrik pelanggan lewat ID yang dimiliki masing-masing rumah.

“Kami punya kapan dicatat meternya, ada fotonya juga, kemudian data catatan di tiap bulannya di situ kami bisa menjelaskan,” kata Yuddy dalam webinar terkait tagihan listrik pada Senin (8/6/2020).

Sebelum menghubungi kontak tersebut, kamu bisa mengecek meteran sendiri dulu, lo. Setelah tahu, bisa dicatat dan kemudian kamu cocokkan datanya melalui PLN 123. Nggak hanya itu, website resmi dan PLN Mobile juga bisa kamu manfaatkan untuk mengetahui beban penggunaan listrik bulanan.

Kalau belum memiliki aplikasi PLN mobile, bisa kamu unduh lewat gawai. Di sana, kamu bisa mengecek seberapa banyak pemakaian listrik yang telah digunakan. Caranya juga cukup mudah. Cukup dengan memasukkan ID pelanggan, nanti akan muncul berapa stan meter untuk masing-masing akun.

“Dari data yang tercatat informasi dari kontak center atau web PLN atau PLN mobile, pelanggan tersebut bisa mencocokan data tersebut dengan meter yang ada di rumahnya,” lanjutnya.

Eits, jangan kaget kalau kamu menjumpai data yang disampaikan PLN 123 berbeda. Bisa jadi data yang muncul di PLN Mobile dan website akan lebih rendah dibanding meteran pelanggan yang kamu catat tadi. Ini dikarenakan proses pencatatan yang sampai ke pusat lebih lama dibandingkan dengan yang dari meteran langsung pengguna.

“Seharusnya yang tercatat di PLN mobile atau contact center itu lebih rendah daripada yang di meter. Karena apa? Kemungkinan dicatat berapa hari lalu kan masih ada pemakaian sehingga di meter lebih tinggi,” pungkas Yuddy.

Kamu mengalami kenaikan tagihan listrik juga nggak, Millens? Yuk segera cek meteran listrikmu! (Det/MG26/E07)