Inibaru.id - Membawa barang bawaan saat naik pesawat terbang memang nggak salah. Tapi, jika kamu menyimpan bagasi itu di kabin bagian atas, harap naikkan sendiri, ya! Sebab, pramugari atau awak pesawat lainnya nggak akan membantu menaikkan koper dan tas yang berat itu ke kabin. Kenapa?

Sebenarnya pramugari bukannya nggak mau membantu. Mereka punya alasan. Dilansir dari Mirror, seorang pramugari berpengalaman, Kat Kamalani mengatakan, mengangkat koper ke bagian kompartemen bagasi atas bisa berisiko melukai diri sendiri.

Hal yang sama tentu juga bisa terjadi pada awak kabin yang sering kali mengalami cedera bahu atau punggung saat mengangkat bagasi ke dalam kompartemen kabin.

Hal ini rupanya sudah menjadi masalah umum sehingga Asosiasi Pramugari AS menyarankan awak kabin untuk nggak membantu penumpang melakukan tugas ini, karena perusahaan asuransi nggak menanggung tagihan medis jika sesuatu terjadi.

"Fakta gilanya, semua orang mengira tugas pramugari adalah mengangkat bagasi ke kabin, padahal sebenarnya tidak,” ungkap Kat.

"Sebenarnya, maskapai penerbangan kami, dan banyak maskapai lainnya, meminta penumpang untuk tidak melakukan ini karena hal ini bisa membuat mereka cedera. Padahal kami bahkan tidak dilindungi (asuransi)," lanjutnya.

Bagaimana jika kita benar-benar membutuhkan bantuan untuk menaikkan barang? Kat menyarankan agar kita mengecek bawaan sejak dari rumah. Jika terlalu berat dan nggak sanggup membawanya, maka kurangi bagasi. Namun, jika benar-benar membutuhkan sedikit bantuan saat naik pesawat, mintalah kepada pramugari dengan sopan.

Kebijakan Maskapai Berbeda

Meski sudah menjadi aturan umum di kalangan pramugari, rupanya nggak semua maskapai penerbangan melarang pramugari untuk membantu penumpang mengangkat barang. Untuk maskapai Delta Airlines, juru bicaranya, Ben Zhang mengatakan bahwa kebijakan maskapai menyatakan pramugari nggak dapat secara proaktif membantu pelanggan memasukkan tas ke bagian kompartemen bagasi di atas kepala, dengan pengecualian tertentu.

Sementara bagi Southwest dan JetBlue, membantu penumpang dalam menyimpan bagasi merupakan bagian dari budaya perusahaan. Juru bicara Southwest Chris Perry mencatat melalui email bahwa pramugari maskapai diperbolehkan membantu penumpang, meskipun itu bukan keharusan.

Namun perlu kamu tahu, membantu di sini nggak berarti benar-benar mengangkat tas penumpang. Memberikan bantuan di sini dapat merujuk pada mengarahkan penumpang, menasehati mereka jika kopernya terlalu berat sehingga sebaiknya ditaruh di bagasi tercatat, meminta penumpang lain untuk mengatur ulang posisi tas agar lebih memanfaatkan ruang, atau membantu penyimpanan tanpa menjadi orang pertama yang mengangkat tas.

Nah, itulah alasan kenapa kita jarang bahkan nggak pernah melihat pramugari membantu mengangkat koper ya, Millens? Jadi, kita pun sebaiknya nggak minta tolong kepada mereka karena bisa mengganggu pekerjaannya. (Siti Khatijah/E07)